ПОЛОЖЕНИЕ
О БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ЭНОВА
Настоящие Правила определяют условия участия физических лиц в программе лояльности
«ЭНОВА» в сети АЗС «ЭНОВА».
Участники программы лояльности физических лиц «ЭНОВА» получают бонусы на карту в
приложении «ЭНОВА» в сети АЗС «ЭНОВА».
1. Основные термины
ПЛ — программа лояльности физических лиц «ЭНОВА».
Организатор — ООО «ЭНОВА +» (ИНН: 1683016975, ОГРН/КПП: 1231600055290/165001001).
Юридический адрес: 423800, Республика Татарстан, г Набережные Челны, Мензелинский тракт, зд.
114б.
Участник — физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное в приложение ООО
«ЭНОВА».
Территория проведения программы лояльности – Республика Татарстан, г Набережные Челны.
Бонусы — условные расчетные единицы, применяемые в рамках программы лояльности,
позволяющие Участнику получить скидку на товары и услуги в сети Организатора. 1 бонус равен 1
рублю Российской Федерации. Участник может использовать Бонусы в соответствии с Правилами
участия в ПЛ в течение 1 (одного) года с даты их начисления.
Статус Участника — уровень активности Участника в программе лояльности АЗС «ЭНОВА». С
ростом статуса повышается и размер основного бонусного вознаграждения Участнику, для
сохранения статуса необходимо постоянно совершать покупки (за исключением неснижаемого
статуса). Статус участника подтверждается или изменяется в зависимости от суммы покупок,
совершенных участником в предыдущем месяце и учитываемых в программе лояльности.
Квалификационная сумма – сумма покупок товаров Участником программы лояльности с
использованием приложения АЗС «ЭНОВА» в течение календарного месяца (с 1-го по последнее
число месяца), оплаченных денежными средствами в валюте РФ (в рублях), учитываемая при
автоматическом расчете Статуса Участника на следующий календарный месяц.
Бонусный баланс – количество доступных к расходованию бонусов.
Товар – топливо (в т.ч. бензины, дизельное топливо, сжиженный углеводородный газ) и
сопутствующие товары и услуги.
2. Участие
2.1. Участниками программы лояльности могут быть только дееспособные физические лица, в
возрасте от восемнадцати лет и старше.
Для участия в программе лояльности необходимо скачать приложение АЗС «ЭНОВА» и
зарегистрироваться.
Регистрируясь в приложении АЗС «ЭНОВА», Участник выражает свое согласие на участие в
Программе лояльности физических лиц «ЭНОВА» в соответствии с настоящими Правилами, и
обязуется их выполнять.
2.2. Идентификация Участника в программе лояльности осуществляется по номеру карты и/или по
номеру телефона в приложении АЗС «ЭНОВА».
2.3. Всеми преимуществами программы лояльности АЗС «ЭНОВА» имеет право пользоваться
только лицо, указанное в анкете Участника. Единовременное использование (предъявление при
покупке товаров и услуг) более одной Карты не допускается. Увеличение размера скидки путем
приобретения товара третьими лицам с использованием Клубной Карты не допускается. Передача
Карты третьим лицам не допускается.
2.4. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в программе лояльности любого
Участника без уведомления в случаях, если:
— выявлены факты нарушения Участником настоящих Правил;
— выявлены факты неправомерного использования Карты третьими лицами без ведома Участника;
2.5. Участник вправе прекратить свое участие в программе лояльности в любое время путем
направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия на электронную
почту АЗС «ЭНОВА» - help@enova-oil.ru. До направления уведомления он имеет право
использовать накопленные бонусы в полном объеме. С момента получения Организатором
уведомления карта лояльности в приложении АЗС «ЭНОВА» блокируется, участие в программе
лояльности Участника прекращается, а неиспользованные бонусы аннулируются.
2.6. Карта действительна в течение срока существования программы лояльности АЗС «ЭНОВА»
или до любой другой даты прекращения участия в ПЛ согласно настоящим Правилам участия.
3. Начисление бонусов
3.1. Для начисления бонусов необходимо открыть приложение АЗС «ЭНОВА» и предъявить
кассиру карту лояльности перед оформлением покупки. Начисление бонусов производится при
оплате товара наличными денежными средствами или банковской картой.
3.2. При совершении покупки (товаров или услуг) у Организатора Участнику программы
лояльности начисляются бонусы в соответствии с пунктами 3.3 — 3.9 настоящих Правил.
3.3. Размер начисляемых бонусов определяется Статусом карты, действующим в момент
совершения покупки. Переход на следующий уровень лояльности осуществляется с нового месяца,
по факту выполнения условий за предыдущий месяц.
Размер начисляемых бонусов в зависимости от статуса Карты приведен в Приложении №1.
3.4. Ограничения по начислению бонусов изложены в Приложении №1 к настоящим Правилам.
3.5. Условия перехода на следующий уровень в программе и соответствующие Статусам размеры
начисляемых бонусов определены в Приложении № 1 к настоящим Правилам.
3.6. Начисленные бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы
Участником, переданы, уступлены другому лицу или использованы иным способом, кроме как в
соответствии с настоящими Правилами.
3.7. В соответствии с Федеральным законом об охране здоровья граждан от воздействия
окружающего табачного дыма и последствий табака от 23.02.2013 на АЗС «ЭНОВА» в рамках
программы лояльности АЗС «ЭНОВА» запрещается начислять бонусы на табачную продукцию и
реализовывать табачную продукцию со скидкой за счет суммы накопленных бонусов на Карте; в
Квалификационную сумму стоимость приобретенной табачной продукции не входит и при
определении статуса Карты покупки табачной продукции не учитываются.
4. Использование начисленных бонусов
4.1. Для использования бонусов Участнику необходимо открыть приложение АЗС «ЭНОВА и
предъявить кассиру карту лояльности непосредственно перед или в процессе оформления покупки,
но до выдачи кассового чека.
4.2. Для использования начисленных бонусов Участник программы лояльности должен предъявить
Карту Участника на кассовом терминале АЗС, и проинформировать кассира о своем желании
получить скидку на сумму накопленных бонусов при оплате товаров и услуг (подробная
информация по списанию накопленных бонусов содержится в Приложение №1 к данному
Положению).
4.3. Начисленные бонусы могут быть использованы только для приобретения товаров и/или услуг,
реализуемых в сети Организатора. При использовании бонусов для получения скидки на покупку
начисление бонусов не производится. Стоимость товара, оплаченного со скидкой, в
Квалификационную сумму не включается.
4.4. Организатор оставляет за собой право установить специальные условия по расходованию
Акционных бонусов, начисленных при проведении маркетинговых инициатив/ программ/ акций, в
т.ч. в части срока их использования. В случае неиспользования Акционных бонусов Участником в
установленный Организатором срок – они аннулируются.
5. Иные условия
5.1. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила участия
в программе лояльности, в том числе изменять условия и ставки предоставления скидок и
начисления бонусов.
Организатор оставляет за собой право аннулировать неправомерно начисленные бонусы.
5.2. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании,
а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и
программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение
операций по Карте лояльности, с соответствующим информированием Участников на АЗС
«ЭНОВА».
5.3. Организатор обязан информировать Участников о вносимых изменениях в срок не позднее 3
(трех) календарных дней до вступления изменений в силу путем размещения соответствующих
изменений на Интернет-сайте:
Продолжая использовать карту лояльности в приложении АЗС «ЭНОВА» после внесения
изменений, Участник дает свое полное согласие на изменения, внесенные Организатором в
программу лояльности.
5.4. Участник, заполняя анкету в приложении АЗС «ЭНОВА», в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации, предоставляет Организатору право в рамках и целях
Программы лояльности хранить, обрабатывать и использовать свои персональные данные,
указанные им в анкете.
5.5. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны
ознакомиться с правилами данных предложений и акций, размещенными на сайте АЗС «ЭНОВА»,
и следовать им.
5.6. В случае если спор между Организатором и Участником, с другой стороны, не может быть
разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
5.7. Организатор не несет ответственности за неначисление бонусов по Программе лояльности, в
случае если Участник своевременно не предъявил карту лояльности. Под своевременным
предъявлением подразумевается предъявление Карты до момента оплаты на АЗС в соответствии с
настоящими Правилами.
5.8.В случае частичного /полного возврата товара, сумма бонусов, ранее начисленных на сумму
возвращенного товара аннулируется. Бонусы начисляются на сумму фактически произведенной
покупки товара.
5.9. Если сумма бонусов на Бонусном балансе Участника окажется недостаточной для полного
списания ранее начисленных бонусов за возвращаемый товар, то после проведения операции
возврата Бонусный баланс становится отрицательным.
5.10. Все вопросы между Участником и Организатором в части выполнения Организатором своих
обязательств перед Участниками, предусмотренных настоящими Правилами, решаются напрямую
между Участником и Организатором.
5.11. Следующие Приложения являются неотъемлемыми частями настоящих Правил:
Приложение 1. Условия и ограничения по начислению и использованию бонусов по программе
лояльности АЗС «ЭНОВА»
Приложение № 1 к Положению о бонусной программе лояльности «ЭНОВА»
УСЛОВИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ПО НАЧИСЛЕНИЮ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ БОНУСОВ
ПО ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ АЗС «ЭНОВА»
Условия начисления бонусов
Бонусы начисляются согласно сумме совершенных транзакций клиентом за топливо.
УРОВНИ
SILVER
GOLD
PLATINUM
1 бонус за каждые потраченные
100 рублей в чеке.
1,5% от суммы покупки в чеке.
3% от суммы покупки в чеке.
Условия начисления бонусов
Бонусы начисляются согласно сумме совершенных транзакций клиентом в магазине АЗС «ЭНОВА».
УРОВНИ
SILVER
GOLD
PLATINUM
1 бонус за каждые потраченные
100 рублей в чеке.
1,5% от суммы покупки в чеке.
3% от суммы покупки в чеке.
*Переход на следующий уровень лояльности осуществляется с нового месяца, по факту выполнения условий за
предыдущий месяц.
*Для перехода с уровня SILVER до GOLD участник Программы должен совершить в течении календарного
месяца покупки (топлива или товаров) на сумму 4999 руб.
* Для перехода с уровня GOLD до PLATINUM участник Программы должен совершить в течении календарного
месяца покупки (топлива или товаров) на сумму от 5000 до 24999 руб.
Условия начисления бонусов
Бонусы начисляются согласно сумме совершенных транзакций клиентом за покупки готовой еды
собственного производства (выпечка, хот-доги, шаурма, блины, кофе и др. SKU с кухни).
УРОВНИ
SILVER
GOLD
PLATINUM
5 бонусов за каждые 100 рублей в
чеке.
* Срок действия бонусов с
01.08.2024 до 31.12.2024 г.
5% от суммы покупки в чеке.
* Срок действия бонусов с
01.08.2024 до 31.12.2024 г.
7% от суммы покупки в чеке.
* Срок действия бонусов с
01.08.2024 до 31.12.2024 г.
Исключения по начислению бонусов в Программе лояльности АЗС «ЭНОВА»
1
2
*Срок действия подарочных бонусов в программе лояльности АЗС «ЭНОВА» (регистрация,
день рождения - 6 месяцев.
*Сумма одного чека для начисления бонусов в программе лояльности АЗС «ЭНОВА» не должна
превышать 15 000 рублей. В случае, если сумма одного чека для начисления бонусов в программе
лояльности АЗС «ЭНОВА» превышает 15 000 рублей, бонусы начисляются только до 15 000
рублей.
3
4